IT设备维保服务

    针对多品牌台式电脑(含显示器)、笔记本电脑、Pc Server、Switch、Router、打印机等IT设备提供原厂商标准保修范围外的保修服务,使用户的IT设备即使在保修期外出现故障后依然能够享受便捷的维修服务。例如:对超过保修期的电脑设备继续提供保修服务;或者对标准服务中仅提供送修服务的设备提供上门服务。

维保任务

维保对象:
  • 计算机(包含组装机、戴尔和联想等品牌机)
  • 配件(光驱/主板/显卡等)
  • 笔记本电脑
  • 服务器
  • 存储
  • 网络设备
  • 工作站
  • 打印机
  • 传真机
  • 扫描仪
  • 移动硬盘
维保内容:
  • 每年进行一次台式计算机、笔记本电脑、服务器、存储及工作站的操作系统维护、检查、升级。
  • 提供正版的杀毒软件对计算机、笔记本电脑、服务器、存储及工作站进行病毒检查及杀毒。
  • 每年用专用的屏保液清理与养护CRT与LCD显示器。
  • 每年一次对打印机的导向轴进行擦试清理,保证打印头或墨盒移动正常,每年保养一次硒鼓与墨盒。
  • 每半年对传真机进行一次维护,将合纸舱盖打开使用干净柔软的布或使用纱布沾酒精擦拭打印头、滚筒或扫描仪部件。
  • 每年对 硬盘进行一次数据整理。
  • 每年对维保设备进行一次外观清理、去油污。对计算机、服务器的内部进行灰尘清理。
  • 协助使用单位解决品牌机或组装机在保修期内出现的故障,包括联系厂家或联系供应商,尽快排除故障,完成修理,保证使用。
  • 及时解决维保设备保修期外的设备出现的故障, 4小时响应,到达现场。

维保流程

维护流程:
  • 设备总量的1/2为每年必须维护的任务。
  • 根据维护任务确定每周的维护工作量(台数)。
  • 提前一周通知,作好时间、人员、设备安排,保证维护工作有效进行,而且不影响管理人员、管理人员的工作。
  • 填写办公设备维护确认表(HTTD001),必须有维护单位设备管理人员的签字。
维修流程:
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